Felanmälan – så gör du

När det blir kallt ute kan det ta tid innan värmesystemet anpassar sig. Ett kallt element behöver inte betyda att det är något fel, det är temperaturen i rummet som är viktig.

Det första du behöver göra är att ta reda på vilken temperatur du har hemma. Har du ingen termometer finns det att hämta på [hg] i Ryd.

1. Kontroller att möbler, exempelvis soffa eller säng, inte står tätt intill elementet som kan hindra värmen från elementet att sprida sig.
2. Flytta i så fall fram möblerna så att de står ca. 30 cm ifrån elementet.
3. Kontroller att gardinerna inte täcker termostatvredet. Det kan göra att termostaten känner av en för hög temperatur och elementet slår ifrån.
4. Kontrollera att fönsterventilerna är öppna och inte stängda. Öppna ventiler hjälper till att få fart på elementet och bidrar till ett bättre inomhusklimat.
5. Känn på elementen. Är de varmare nedtill och kallare upptill? Då kan det vara luft i elementet som hindrar det varma vattnet från att cirkulera. Gör då en felanmälan.
6. Är elementet kallt nedtill men varmt upptill? Det är helt i sin ordning. Det varma vattnet strömmar in upptill, ger ifrån sig värme och strömmar ut nedtill för att åter värmas upp.
7. Du kan sedan mäta temperaturen i din bostad. Har du ingen termometer finns det att hämta på [hg] i Ryd. Placera termometern i mitten av rummet en meter ovanför golvet och kontrollera temperaturen.

Har du gjort ovanstående åtgärder och temperaturen fortfarande understiger 20 grader ber vi dig ringa till oss på 013 – 20 86 60.

Om någon av dina grannar är högljudda är det bra om du först pratar med personen. Blir det inte bättre kan du anmäla detta till oss. Dagtid hör du av dig till oss och på kvällen/natten kontaktar du Trygghetsjouren. Telefonnumret till Trygghetsjouren är 013 – 14 84 44.

En anledning till att du inte kan boka, kan vara att du redan har bokat maxantal.
Logga in på Mina bokningar så hittar du information om hur många pass som är möjligt att boka.

Om bokningen för tvättstuga av någon anledning inte fungerar så kan du logga in på Mina sidor och välja “Boendeinformation”. Här kan du se vilka tvättstugor du har tillgång till och som inte behöver bokas i förväg.

Om du fortfarande har problem, vänligen gör en felanmälan via appen, Mina Sidor eller genom att ringa oss på 013 – 20 86 60.

Lysrör och glödlampor är förbrukningsvaror som man som hyresgäst köper in och byter själv. Det gäller till exempel lysrör som finns i kök och badrum, ugnslampa, kylskåpslampa eller lampa till din köksfläkt. De flesta lampor finns att köpa i en välsorterad livsmedelsbutik. Ta gärna med din gamla lampa till butiken för att vara säker på att få rätt modell. Tänk på att du kan behöva byta glimtändaren när du byter lysrör. Trasiga lampor eller lysrör lämnar du i en särskild behållare i ditt återvinningsrum.

Bor du i korridor ansvarar  vi för att byta lamporna i de gemensamma utrymmena.

Om du har bytt lampa men ljuset ändå inte fungerar, så kan du göra en felanmälan i appen, via Mina sidor eller genom att ringa oss på 013 – 20 86 60. Tänk på att du kan behöva ange modell-, produkt- och serienummer om belysningen gäller kyl eller ugn.

Om du inte har möjlighet att byta lampa själv, eller inte har någon som kan hjälpa till, så kan du beställa tjänsten av oss mot en kostnad. Prislista för tjänster som du kan beställa ser du nedan, totalpriset inkluderar både material och tid.

Du beställer tjänsten via vår kundtjänst på telefon 013-20 85 00, via webben eller i boendeappen.

Åtgärder och prislista

Byte lampa i ugn – totalpris 390 kr
Arbetad tid 285 kr + Material 105 kr

Byte lampa i kyl/frys – totalpris 390 kr
Arbetad tid 285 kr + Material 105 kr

Byte lampa i fläkt – totalpris 380 kr
Arbetad tid 285 kr + Material 95 kr

Byte lysrör inklusive glimtändare i belysning över köksbänk – totalpris 380 kr
Arbetad tid 285 kr + Material 95 kr

Byte lysrör inklusive glimtändare i belysning tak – totalpris 380 kr
Arbetad tid 285 kr + Material 95 kr

Byte lysrör inklusive glimtändare i belysning över badrumsskåp – totalpris 380 kr
Arbetad tid 285 kr + Material 95 kr

Byte glödlampa – totalpris 330 kr
Arbetad tid 285 kr + Material 45 kr

Försvinner elen kan det bero på att en säkring har reagerat. Det kan hända om en elapparat är trasig eller om du använder för många apparater samtidigt. Du hittar vanligtvis el-centralen i hallen. Antingen har du lite äldre proppar/säkringar eller ett automatsäkringsskåp.

Lyckas du inte lösa det själv hör du av dig till oss på 013 – 20 86 60.

Logga in på Mina sidor och fyll i formuläret för felanmälan eller ring oss på 013 – 20 86 60.

Logga in på Mina sidor och fyll i formuläret för felanmälan eller ring till oss på 013 – 20 86 60.

Innan du kan göra en felanmälan måste du fullfölja följande steg:

1. Kontrollera att avloppsröret och golvbrunnen är fri från hår och smuts.
2. För att lösa lättare stopp kan du hälla i en halv deciliter bikarbonat eller bakpulver tillsammans med en halv deciliter ättika eller vinäger i avloppet.
3. Låt verka en stund och spola rent med riktigt hett vatten. Tänk på att ALDRIG använda kemiska preparat som lut eller kaustiksoda.

Om du har rensat golvbrunnen men felet kvarstår vänligen gör en felanmälan i appen, via Mina sidor eller ring oss på 013 – 20 86 60.

Ditt avlopp i tvättstället gör du rent på egen hand. Du gör det enklast genom att:

1. Ställa en hink under avloppet och skruva isär alla rör.
2. Ta bort hår och smuts och rengör rören. När du sätter tillbaka rören är det viktigt att det blir ordentligt tätt, spola en stund efteråt för att se att det inte läcker.
3. För att lösa lättare stopp kan du hälla i en halv deciliter bikarbonat eller bakpulver tillsammans med en halv deciliter ättika eller vinäger i avloppet.
4. Låt verka en stund och spola rent med riktigt hett vatten. Tänk på att ALDRIG använda kemiska preparat som lut eller kaustisksoda.

Om felet kvarstår efter ovanstående åtgärder, vänligen gör en felanmälan i appen, via Mina sidor eller ring oss på 013 – 20 86 60.

Att det samlas vatten i botten på kylskåpet beror oftast på att det är stopp i avrinningshålet. Det rensar du enkelt själv med hjälp av en bomullspinne eller liknande. Kontrollera även att det inte står kylvaror för nära köldplattan.

Om panelmarkering på spisen saknas kan göra en felanmälan i appen, via Mina sidor eller genom att ringa oss på 013 – 20 86 60.

Du behöver ange modell-, produkt- och serienummer i din felanmälan. Ibland sitter nummeretiketten på yttersidan av spisen vilket gör att du måste dra ut spisen ca. 15 cm. Du kan även välja att bifoga en bild på nummeretiketten. Har du sedan tidigare angett dessa nummer, behöver du inte ange dem igen.

Innan du gör en felanmälan behöver du fullfölja följande steg:

1. Kontrollera att kastrullen eller stekpannan inte är skev och att den har kontakt med hela plattan. Det gör nämligen att kastrullen eller stekpannan inte värms upp ordentligt.
2. Testa att koka upp en liter vatten i en kastrull med lock. Tar det mer än 12 minuter innan vattnet kokar upp kan du göra en felanmälan. Meddela då att du har gjort denna åtgärd.

Vid felanmälan behöver du ange modell-, produkt- och serienummer, se bild nedan. Ibland sitter nummeretiketten på yttersidan av spisen vilket gör att du måste dra ut spisen ca. 15 cm. Har du sedan tidigare angett dessa nummer, behöver du inte ange dem igen.

Om din spis/ugn delvis är ur funktion kan det vara en säkring som har löst ut. Innan du gör en felanmälan vill vi att du kontrollerar det först. Säkringar köper du i en välsorterad livsmedelsbutik. Om felet kvarstår efter att du har kontrollerat säkringarna meddela oss det när du gör din felanmälan.

Vid felanmälan behöver du ange modell-, produkt- och serienummer, se bild nedan. Ibland sitter nummeretiketten på yttersidan av spisen vilket gör att du måste dra ut spisen ca. 15 cm. Har du sedan tidigare angett dessa nummer, behöver du inte ange dem igen.

Kontrollera först och främst att vredet inte är i låst läge innan du gör en felanmälan.

Vid felanmälan behöver du ange  modell-, produkt- och serienummer, se bild nedan. Ibland sitter nummeretiketten på yttersidan av spisen vilket gör att du måste dra ut spisen ca. 15 cm. Har du sedan tidigare angett dessa nummer, behöver du inte ange dem igen.

Fläktfilter är en förbrukningsvara som du som hyresgäst kan byta själv. Det finns fläktfilter att hämta gratis på [hg] i Ryd. Det går också bra att felanmäla i appen, via Mina sidor eller genom att ringa oss på 013 – 20 86 60. Ange vilket fabrikat du har på fläkten.